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Fragen und Antworten

  • Was ist das EASY Fotobuch?
    Ein Fotobuch-Konzept, bei dem es vorgefertigte Fotobücher in verschiedenen Motivvarianten gibt. Mit wenigen Klicks können die Anwender zusätzlich eigene Bilder einfügen, so dass schnell und unkompliziert eine individuelle und persönliche Reiseerinnerung mit einer Mischung aus professionellen Fotos und eigenen Bildern entsteht. Das EASY Fotobuch gibt es als kostenlose App für Android und Apple, die auf dem Smartphone installiert wird und in der offline das vorgefertigte Fotobuch mit eigenen Bildern individualisiert werden kann. Wer möchte, kann also direkt von unterwegs seine Lieblingsbilder ins EASY Fotobuch einfügen, sofern er die App heruntergeladen hat. Natürlich kann das EASY Fotobuch auch zuhause am PC erstellt werden.
  • Kann ich mein EASY Fotobuch mit der App und vom Computer aus bearbeiten?
    Sie können Ihr EASY Fotobuch entweder mit unserer kostenlosen EASY App oder von Ihrem Computer aus bearbeiten. Leider ist es (noch) nicht möglich, zwischen der EASY App und der Computer-Version von EASY zu wechseln. Bitte entscheiden Sie sich daher zuerst, ob Sie ihr EASY Fotobuch mit dem Smartphone bzw. Tablet oder an Ihrem Computer erstellen möchten.
  • Was muss ich bei der Erstellung des EASY Fotobuchs mit der App beachten?
    Die EASY App können Sie kostenlos auf Ihr Android- oder Apple-Gerät herunterladen. Die Bearbeitung der Fotobücher erfolgt nach dem Download der gewünschten Vorlage offline auf Ihrem Gerät - Sie brauchen während der Bearbeitung also kein Internet und verbrauchen kein Datenvolumen. Allerdings brauchen Sie für den Download Ihrer Vorlage einerseits eine Internetverbindung und andererseits ausreichend Speicherkapazität auf Ihrem Smartphone oder Tablet. Auch wenn Sie Ihr EASY Fotobuch bestellen, brauchen Sie für den Upload Ihres Fotobuchs eine Internetverbindung. Wenn Sie Ihr Fotobuch bearbeiten und eine Pause machen möchten, wird Ihre bearbeitete Vorlage automatisch gespeichert und bleibt beim Schließen der App für 40 Tage erhalten.
  • Wie lange kann ich mein begonnenes EASY Fotobuch für die weitere Bearbeitung wieder öffnen?
    Innerhalb von 40 Tagen können Sie Ihr bereits gestartetes EASY Fotobuch über Ihre EASY App immer wieder öffnen und weiterbearbeiten. Wenn Sie in der App länger als 40 Tage nicht an Ihrem EASY Fotobuch gearbeitet haben, verfällt ihr Projekt und sie können es nicht mehr aufrufen. In der PC-Version ist es - auch aus Datenschutzgründen - (noch) nicht möglich, ein angefangenens Fotobuch zwischenzuspeichern, um es später weiter zu bearbeiten. Bitte beachten Sie dies bei der Erstellung Ihres Fotobuchs.
  • Was mache ich, wenn ich bei der Bearbeitung meines EASY Fotobuchs Probleme habe?"
    Sie können uns gerne anrufen oder uns eine Mail an info@easy-fotobuch.de schreiben. Sie erreichen uns telefonisch von Montag bis Freitag von 8:00 bis 12:00 Uhr und 13:00 bis 16:00 Uhr telefonisch unter (+49) 08374 - 23110.
  • In welcher Papierqualität wird das EASY Fotobuch gedruckt?
    EASY Fotobücher werden in Premium-Qualität auf mattes Fotopapier belichtet. So bleibt die Farbbrillanz der Bilder über mehrere Jahrzehnte hinweg erhalten. Außerdem werden EASY Fotobücher mit der speziellen Panorama-Bindung hergestellt. Sie können damit vollständig aufgeschlagen werden, ohne dass die Motive im Rücken "verschluckt" werden wie bei einer herkömmlichen Klebebindung.
  • In welchen Formaten und Versionen gibt es das EASY Fotobuch?
    Sie können bei den meisten EASY Fotobuch-Vorlagen zwischen zwei Formaten bzw. Versionen auswählen: In der Softcover-Version hat das EASY Fotobuch das Format 19 x 13 cm (Querformat). In der Hardcover-Version hat das EASY Fotobuch das Format 30 x 21 cm (Querformat). Beide Versionen werden selbstverständlich mit bestem Premiumpapier hergestellt und verfügen über die spezielle Panoramabindung.
  • Wie lange bleibt die Qualität des Fotobuchs und seiner Bilder erhalten?
    Aufgrund des sehr hochwertigen, belichteten Fotopapiers, das für EASY Fotobücher verwendet wird, können wir Ihnen eine gleichbleibende Farbbrillanz über mehrere Jahrzehnte hinweg versprechen.
  • Gibt es Gutscheine für das EASY Fotobuch, die ich verschenken kann?"
    Aktuell bieten wir noch keine Gutscheine für das EASY Fotobuch an. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie daran Interesse haben. Gemeinsam finden wir eine Lösung.
  • Wie hoch sind die Versandkosten?
    Die Versandkosten variieren. Sie finden die Angaben dazu in der EASY Bibliothek bei den jeweiligen EASY Fotobüchern. Im Bestellprozess sehen Sie nach der Eingabe Ihrer Versandadresse die tatsächlichen Versandkosten.
  • Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
    Sobald Ihre Bestellung über die EASY App oder von der Computer-Version online bei uns eingegangen ist, wird Ihr EASY Fotobuch in einem automatisierten Herstellungsprozess produziert. Innerhalb einer Woche können wir Ihr hochwertiges EASY Fotobuch verschicken.
  • Wie sind die Lieferzeiten für EASY Fotobücher?
    Wir fertigen und versenden Ihr EASY Fotobuch innerhalb einer Woche nach Ihrer Bestellung. Die Versanddauer bei Post- und Kurierdiensten kann variieren, darauf haben wir leider keinen Einfluss.
  • Kann ich mein EASY Fotobuch in einer Filiale abholen?
    Das ist leider nicht möglich. Wir schicken Ihr EASY Fotobuch mit der Post oder einem anderen Lieferdienst direkt zu Ihnen nach Hause.
  • Welche Bilddateiformate kann ich bei der Gestaltung nutzen?
    Folgende Bildformate können in EASY Fotobüchern eingesetzt werden: JPEG (Norm der Joint Photographic Experts Group), Dateiendung: .jpeg, .jpg PNG (Portable Network Graphics), Dateiendung: .png Beachten Sie bitte zudem: Ihre Bilddaten sollten im Farbraum Standard-Rot-Grün-Blau (RGB) vorliegen. Die Farbgebung der meisten Digitalkameras ist darauf abgestimmt. Dateien mit anderen Farbräumen (z.B. CMYK) werden von unserer Online-Anwendung nicht unterstützt. Deshalb können sie zu Problemen beim Bestellvorgang oder zu schlechten Ausbelichtungs- und Druckergebnissen führen. Die Bildgröße darf maximal 25 Megapixel (beispielsweise 5.000 x 5.000 Pixel) betragen. Die Dateigröße ist begrenzt. Ebenen, Pfade oder zusätzliche Kanäle, die in den Bilddateien angelegt sind, werden bei der Verarbeitung nicht berücksichtigt. Transparente Farben interpretiert unsere EASY Software automatisch richtig.
  • Welche Auflösung sollten meine Digitalfotos für ein optimales Ergebnis haben?
    Für eine gute Druckqualität Ihrer Fotos empfehlen wir eine Auflösung von 300 dpi und eine Bildgröße von 300 kb bis 5MB.
  • Kann ich meinen Auftrag nach der Bestellung noch ändern oder stornieren?
    Wir bemühen uns im Interesse unserer Kunden unsere Produktions- und Lieferzeiten möglichst kurz zu halten. Deshalb werden Ihre Bestelldaten, sobald sie auf unserem Server eingetroffen sind, in einen vollautomatisierten Herstellungsprozess übermittelt und es wird sofort mit der Produktion begonnen. Bitte haben Sie daher Verständnis, dass wir Ihren Auftrag nicht nachträglich ändern oder stornieren können. Kontaktieren Sie uns gern.
  • Kann ich eine Nachbestellung vornehmen?
    Aktuell bieten wir diese Möglichkeit noch nicht regulär an. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie daran Interesse haben. Gemeinsam finden wir eine Lösung.
  • Kann ich mein EASY Fotobuch ins Ausland liefern lassen?
    Ja, Sie können Ihr EASY Fotobuch an jeden Ort der Welt schicken lassen, der per Lieferdienst erreichbar ist. Die Versanddauer kann entsprechend variieren, darauf haben wir leider keinen Einfluss.
  • Kann ich aus meinen EASY Fotobuch eine PDF-Datei anfertigen lassen?
    Wir bieten diesen Service nicht standardmäßig an. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie daran Interesse haben. Gemeinsam finden wir eine Lösung.
  • Ich habe eine Beanstandung zu meinem EASY Fotobuch. Was kann ich tun?
    Nehmen Sie doch bitte Kontakt zu uns auf. Wir helfen Ihnen gerne umgehend. In der Regel benötigen wir das Buch frei Haus gesendet wegen der Beanstandung. Sie erreichen uns per Telefon unter 08374 - 23110 oder E-Mail an info@easy-fotobuch.de. Herzlichen Dank für Ihre Mithilfe.

Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, können Sie uns gerne über das unten stehende Formular eine Nachricht schicken oder anrufen. Sie erreichen uns telefonisch von Montag bis Freitag von 8:00 bis 12:00 Uhr und 13:00 bis 16:00 Uhr unter (+49) 08374 - 23110.

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